Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Aufträge von DZH Transport mit Sitz in Heesch. Abweichende Absprachen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt sind.

2. Preise, Rechner und Angebote

Alle Preise auf dieser Website — einschließlich der Ergebnisse des Rechners — sind unverbindliche Ab-Preise, zuzüglich Mehrwertsteuer. Sie sollen vorab ein realistisches Bild geben; Rechte lassen sich daraus nicht ableiten.

Verbindlich ist ausschließlich das Angebot, das Sie von uns erhalten; darin stehen der endgültige Betrag, die Mehrwertsteuer und die Gültigkeitsdauer. Weicht der Auftrag vor Ort wesentlich von der Anfrage ab — anderes Gewicht, zusätzliche Stopps, Wartezeit —, stimmen wir Mehrkosten stets zuerst mit Ihnen ab.

Bei Sendungen, die wir für Sie annehmen und weiterleiten, stehen Gewicht und Abmessungen erst fest, wenn das Paket bei uns eintrifft. Der vorab angezeigte Betrag ist daher eine Schätzung und unverbindlich: Den endgültigen Preis berechnen wir anhand des tatsächlichen Gewichts und der gemessenen Abmessungen der Sendung. Auch eine Tarifänderung des Versanddienstleisters kann den Betrag verändern. Den endgültigen Preis erhalten Sie auf der Rechnung, die Sie vor dem Versand begleichen.

3. Reaktionszeit

Wir bemühen uns, auf jede Anfrage innerhalb von 60 Minuten zu antworten, täglich zwischen 8 und 18 Uhr. Dies ist eine Bemühungspflicht, keine Erfolgspflicht: Aus einer ausbleibenden oder späteren Antwort lassen sich keine Rechte ableiten.

4. Einkaufsleistungen

Für Leistungen, bei denen wir in Ihrem Auftrag einkaufen — Personal Shopper, anonymer Einkaufsservice und vergleichbare Aufträge —, gilt: Kaufbetrag und Servicegebühr werden im Voraus beglichen. Wir strecken keine Kaufbeträge vor und beginnen den Auftrag nach Zahlungseingang.

Erweist sich der gewünschte Artikel als nicht (mehr) verfügbar, erhalten Sie den Kaufbetrag zurück, und wir suchen in Absprache nach einer Alternative oder verrechnen die entstandenen Fahrt- und Servicekosten wie vorab vereinbart.

5. Fahrzeugüberführung mit Fahrer

Bei der Fahrzeugüberführung fährt unser Fahrer das Fahrzeug selbst, auf der laufenden Versicherung des Fahrzeugs. Das Fahrzeug muss versichert und fahrbereit sein, mit Deckung in jedem Land auf der Route; der Auftraggeber steht dafür ein. Fehlt diese Deckung, kann der Auftrag nicht ausgeführt werden. Nicht fahrbereite oder beschädigte Fahrzeuge nehmen wir ausschließlich auf Anfrage an.

Diesen Service führen wir innerhalb Europas aus: in den Ländern der Europäischen Union sowie in der Schweiz, in Monaco, Andorra und im Vereinigten Königreich. Ziele außerhalb Europas fallen nicht darunter.

6. Lagerung

Für Sendungen, die wir für Sie annehmen und aufbewahren — einschließlich des Reshipper-Service —, gilt: Die ersten 7 Tage Lagerung sind kostenlos, danach berechnen wir € 1,00 pro Paket und Tag, zuzüglich Mehrwertsteuer.

7. Zuschläge

Melden Sie jedes Paket vor der Ankunft in Ihrem Konto an. Für ein Paket, das ohne Anmeldung oder ohne Ihren Kundencode in unserem Lager eintrifft, berechnen wir € 4,95 für das Identifizieren und Zuordnen, zuzüglich Mehrwertsteuer.

Für ein Paket schwerer als 20 kg oder länger als 100 cm gilt bei Annahme ein Zuschlag von € 4,95, zuzüglich Mehrwertsteuer.

Für Ziele außerhalb der EU geben Sie je Artikel Beschreibung, Wert, Herkunft und Warennummer an. Tun Sie das nicht und ergänzen wir die Angaben für Sie, berechnen wir € 4,95 pro Sendung, zuzüglich Mehrwertsteuer.

8. Haftung

Für Inlandstransporte erklären wir die niederländischen Allgemeinen Transportbedingungen (AVC, jeweils aktuelle Fassung) für anwendbar. Für grenzüberschreitende Straßentransporte gilt das CMR-Übereinkommen kraft Gesetzes.

Unsere Haftung für Beschädigung oder Verlust der Ladung ist auf die Grenzen beschränkt, die die AVC beziehungsweise das CMR-Übereinkommen setzen. Für Sendungen mit höherem Wert kann vorab zusätzliche Deckung vereinbart werden; fragen Sie beim Angebot danach.

Melden Sie Schäden so schnell wie möglich nach der Zustellung, mit Fotos der Sendung und der Verpackung, in jedem Fall innerhalb der Fristen, die die AVC beziehungsweise das CMR-Übereinkommen dafür setzen. Persönliche Gegenstände, die außerhalb des Auftrags in einem Fahrzeug oder einer Sendung zurückgelassen wurden, fallen nicht unter die Deckung.

9. Stornierung

Kostenfrei stornieren können Sie, solange der Fahrer noch nicht losgefahren ist und noch keine Kosten für Sie entstanden sind, etwa gebuchte Tickets oder getätigte Einkäufe. Danach berechnen wir die tatsächlich entstandenen Kosten.

10. Schlussbestimmungen

Für alle Aufträge gilt niederländisches Recht. Fragen oder Beschwerden zu einem Auftrag richten Sie über die Kontaktdaten am Fuß dieser Seite an uns; wir behandeln jede Beschwerde inhaltlich.