Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Aufträge von DZH Transport mit Sitz in Heesch. Abweichende Absprachen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt sind.

2. Preise, Rechner und Angebote

Alle Preise auf dieser Website — einschließlich der Ergebnisse des Rechners — sind unverbindliche Ab-Preise, zuzüglich Mehrwertsteuer. Sie sollen vorab ein realistisches Bild geben; Rechte lassen sich daraus nicht ableiten.

Verbindlich ist ausschließlich das Angebot, das Sie von uns erhalten; darin stehen der endgültige Betrag, die Mehrwertsteuer und die Gültigkeitsdauer. Weicht der Auftrag vor Ort wesentlich von der Anfrage ab — anderes Gewicht, zusätzliche Stopps, Wartezeit —, stimmen wir Mehrkosten stets zuerst mit Ihnen ab.

3. Reaktionszeit

Wir bemühen uns, auf jede Anfrage innerhalb von 60 Minuten zu antworten, Tag und Nacht. Dies ist eine Bemühungspflicht, keine Erfolgspflicht: Aus einer ausbleibenden oder späteren Antwort lassen sich keine Rechte ableiten.

4. Einkaufsleistungen

Für Leistungen, bei denen wir in Ihrem Auftrag einkaufen — Personal Shopper, anonymer Einkaufsservice und vergleichbare Aufträge —, gilt: Kaufbetrag und Servicegebühr werden im Voraus beglichen. Wir strecken keine Kaufbeträge vor und beginnen den Auftrag nach Zahlungseingang.

Erweist sich der gewünschte Artikel als nicht (mehr) verfügbar, erhalten Sie den Kaufbetrag zurück, und wir suchen in Absprache nach einer Alternative oder verrechnen die entstandenen Fahrt- und Servicekosten wie vorab vereinbart.

5. Fahrzeugüberführung mit Fahrer

Bei der Fahrzeugüberführung fährt unser Fahrer das Fahrzeug selbst, auf der laufenden Versicherung des Fahrzeugs. Das Fahrzeug muss versichert und fahrbereit sein, mit Deckung in jedem Land auf der Route; der Auftraggeber steht dafür ein. Fehlt diese Deckung, kann der Auftrag nicht ausgeführt werden. Nicht fahrbereite oder beschädigte Fahrzeuge nehmen wir ausschließlich auf Anfrage an.

Diesen Service führen wir innerhalb Europas aus: in den Ländern der Europäischen Union sowie in der Schweiz, in Monaco, Andorra und im Vereinigten Königreich. Ziele außerhalb Europas fallen nicht darunter.

6. Lagerung

Für Sendungen, die wir für Sie annehmen und aufbewahren — einschließlich des Reshipper-Service —, gilt: Die ersten 14 Tage Lagerung sind kostenlos, danach berechnen wir € 1,00 pro Paket und Tag, zuzüglich Mehrwertsteuer.

7. Haftung

Für Inlandstransporte erklären wir die niederländischen Allgemeinen Transportbedingungen (AVC, jeweils aktuelle Fassung) für anwendbar. Für grenzüberschreitende Straßentransporte gilt das CMR-Übereinkommen kraft Gesetzes.

Unsere Haftung für Beschädigung oder Verlust der Ladung ist auf die Grenzen beschränkt, die die AVC beziehungsweise das CMR-Übereinkommen setzen. Für Sendungen mit höherem Wert kann vorab zusätzliche Deckung vereinbart werden; fragen Sie beim Angebot danach.

Melden Sie Schäden so schnell wie möglich nach der Zustellung, mit Fotos der Sendung und der Verpackung, in jedem Fall innerhalb der Fristen, die die AVC beziehungsweise das CMR-Übereinkommen dafür setzen. Persönliche Gegenstände, die außerhalb des Auftrags in einem Fahrzeug oder einer Sendung zurückgelassen wurden, fallen nicht unter die Deckung.

8. Stornierung

Kostenfrei stornieren können Sie, solange der Fahrer noch nicht losgefahren ist und noch keine Kosten für Sie entstanden sind, etwa gebuchte Tickets oder getätigte Einkäufe. Danach berechnen wir die tatsächlich entstandenen Kosten.

9. Schlussbestimmungen

Für alle Aufträge gilt niederländisches Recht. Fragen oder Beschwerden zu einem Auftrag richten Sie über die Kontaktdaten am Fuß dieser Seite an uns; wir behandeln jede Beschwerde inhaltlich.