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Kosten
Was Sie zahlen, wann, und was nicht.
- Was zahle ich wirklich, bevor ich bestelle?
- Gibt es versteckte Zuschläge?
- Brauche ich ein Abo, und komme ich wieder raus?
- Kann ich über Sie bei einer Marke kaufen, die nicht in mein Land liefert?
- Was kosten Abholung und weltweiter Versand, und kann ich das vorab berechnen?
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Zoll und Steuern
MwSt., Zoll und wer sie zahlt.
- Wer zahlt die Einfuhrabgaben in meinem Land — und können Sie sie auslegen?
- Zahle ich Einfuhrzölle, wenn Sie in die USA weiterleiten?
- Können Sie 'Geschenk' oder einen niedrigeren Wert eintragen?
- Wer zahlt MwSt. und Zoll, und wie viel?
- Wie viel Zoll zahle ich in den USA?
- Was ist ein HS-Code, und muss ich ihn selbst eingeben?
- Muss ich Einfuhrzölle zahlen, wenn mein Paket in die USA geht?
- Wer zahlt die Einfuhrzölle — ich oder DZH Transport?
- Ist ein niedrigerer Warenwert oder 'Geschenk' auf den Zollpapieren möglich?
Adresse und Bestellen
Ihre Adresse erhalten, eingeben und nutzen.
- Versenden Sie weltweit?
- Bekomme ich eine eigene niederländische Adresse?
- Muss das Paket auf meinen eigenen Namen laufen, oder geht auch ein Firmenname?
- Antwortet jemand, wenn ich eine Frage habe, und in meiner Sprache?
- Akzeptiert jeder Shop unsere Adresse, und verliere ich meinen Käuferschutz?
- Muss ich einen Ausweis hochladen?
- Warum muss ich jedes Paket anmelden, und wie geht das?
- Ich bekomme die Sendungsnummer erst später; kann ich sie noch hinzufügen?
- Ich habe dasselbde Paket versehentlich zweimal angemeldet; was nun?
- Der Shop sagt 'zugestellt', aber mein Paket steht nicht in meinem Konto
- Woher weiß ich, dass Sie zuverlässig sind und nächstes Jahr noch existieren?
Bündeln und Verpacken
Mehrere Pakete in einer Sendung.
Versicherung und Schaden
Was gedeckt ist und was Sie bei Schaden tun.
Verboten und beschränkt
Batterien, Parfüm, Alkohol und was nicht mitdarf.
Lagerung und Fristen
Wie lange wir lagern und wie schnell wir arbeiten.
Retouren und Stornieren
Zurück an den Shop und eine Sendung stoppen.
Andere Dienste
Expresstransport, Auktionen und Click & Collect.
- Versendet mein Shop überhaupt in mein Land, oder brauche ich einen Dienstleister?
- Bestelle ich selbst beim Shop, oder übernehmen Sie das für mich?
- Können Sie auch große oder schwere Artikel versenden, etwa Möbel?
- Ich habe kein Auto und keinen Anhänger — holen Sie mein Los ab?
- Helfen Sie auch beim Tragen und Laden?
- Was brauchen Sie, um in meinem Namen abzuholen?
- Ist das günstiger, als selbst einen Transporter zu mieten?
- Ist mein Los während des Transports versichert?
- Ich weiß meine Losnummer nicht mehr — können Sie trotzdem abholen?
- Was ist, wenn das Los demontiert werden muss, etwa bei einer Insolvenzauktion?
- Wie schnell können Sie abholen? Die Auktion setzt eine knappe Frist.
- Bringen Sie das Los auch ins Ausland?
- Was ist, wenn mein Los beschädigt ankommt — wer haftet dann?
- Wie schnell können Sie da sein, wenn ich jetzt anrufe?
- Warum gilt ein Eilzuschlag?
- Wann sind Sie erreichbar?
- Fahren Sie nur in Noord-Brabant?
- Wie setzt sich der Preis einer Eilfahrt zusammen?
- Unsere Produktionslinie steht still — bringen Sie jetzt sofort ein Ersatzteil?
- Was passiert, wenn sich die Fahrt durch Wartezeit beim Laden verzögert?
- Kann ich eine Eilfahrt auch vorab buchen, etwa für morgen früh?
- Transportieren Sie auch medizinische Proben oder vertrauliche Dokumente?
- Kann ich während der Fahrt verfolgen, wo meine Sendung ist?
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