Was ist, wenn mein Paket schon beschädigt bei Ihnen ankommt?

Dafür gibt es unsere Eingangskontrolle. Jedes Paket wird beim Eintreffen fotografiert und registriert; sichtbare Schäden melden wir Ihnen sofort, mitsamt den Fotos. Sie entscheiden dann, was passiert: Rücksendung an den Webshop — der Schaden ist dann nachweislich vor unserer Lagerung entstanden, was Ihre Reklamation beim Shop stützt — oder trotzdem weiterversenden. So gibt es nie Streit über die Frage, wo ein Schaden entstanden ist: vor, während oder nach unserem Teil der Reise. Für die internationale Strecke danach ist Ihre Sendung bei uns versichert; wertvoller als üblich? Sagen Sie kurz Bescheid, dann passen wir die Deckung an.