Hilfe · Versicherung und Schaden

Ist mein Paket versichert, und zahlt das wirklich?

Jede Sendung ist standardmäßig bis zu einem festen Betrag versichert, der auf der Tarifseite steht; ist Ihr Inhalt mehr wert, wählen Sie beim Versand eine höhere Deckung gegen einen kleinen Zuschlag, und den sehen Sie vorab. Was wir tun, damit ein Anspruch durchgeht: jeder Karton bekommt bei Ankunft ein Foto, wir notieren bereits vorhandene Schäden, und beim Bündeln verpacken wir selbst mit genug Füllmaterial, denn die meisten abgelehnten Ansprüche bei Versanddiensten betreffen schlechte Verpackung. Geht doch etwas schief, melden Sie es innerhalb einer Woche in Mein DZH mit Fotos; wir reichen den Anspruch beim Versanddienst ein und halten Sie auf dem Laufenden. Ein Versanddienst zahlt nicht für Nichtangegebenes oder für nicht versicherbare Dinge wie Bargeld; das sagen wir lieber vorher als nachher.

Noch heute regeln?

Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Sie erhalten innerhalb von 60 Minuten eine Antwort — täglich von 8 bis 18 Uhr, auch am Wochenende.