Is mijn pakket verzekerd, en keert dat echt uit?

Elke zending is standaard verzekerd tot een vast bedrag dat op de tarievenpagina staat; is je inhoud meer waard, dan kies je bij het versturen een hogere dekking tegen een kleine toeslag, en die zie je vooraf. Wat wij doen om een claim te laten slagen: elke doos krijgt bij binnenkomst een foto, wij noteren schade die er al was, en bij bundelen verpakken wij zelf met voldoende vulling, want de meeste afgewezen claims bij vervoerders gaan over slechte verpakking. Gaat er toch iets mis, dan meld je het binnen een week in Mijn DZH met foto's; wij dienen de claim in bij de vervoerder en houden je op de hoogte. Een vervoerder keert niet uit voor wat je niet hebt opgegeven of voor spullen die niet verzekerbaar zijn, zoals contant geld; dat zeggen wij liever vooraf dan achteraf.