Help · Retour en annuleren

Kan ik een pakket via jullie terugsturen naar de winkel?

Ja. Vraag bij de winkel een retour aan zoals je dat thuis ook zou doen en kies voor verzenden vanaf ons adres; de winkel stuurt je dan een retourlabel. Upload dat label bij het pakket in Mijn DZH en vraag de retour aan; wij plakken het label op de doos en geven hem mee aan de vervoerder die de winkel heeft gekozen. Wij rekenen daarvoor een vast bedrag dat op de tarievenpagina staat; het retourlabel zelf is van de winkel. Let op de termijn van de winkel: de dagen gaan lopen vanaf de levering op ons adres, dus vraag de retour snel aan. Heb je het pakket al laten doorsturen naar je eigen land, dan loopt de retour vanaf daar en kunnen wij er niets meer aan doen. Gebruik je ons adres ook als retouradres voor een webshop van jezelf, kijk dan bij de pagina voor webshops.

Vandaag nog geregeld?

Bel of app ons. Je hebt binnen 60 minuten een reactie — elke dag van 08:00 tot 18:00, ook in het weekend.