Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en opdrachten van DZH Transport, gevestigd in Heesch. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.

2. Prijzen, calculator en offertes

Alle prijzen op deze website — waaronder de uitkomsten van de calculator — zijn indicatieve vanaf-prijzen, exclusief btw. Ze zijn bedoeld om vooraf een reëel beeld te geven; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Bindend is uitsluitend de offerte die u van ons ontvangt; daarin staan het definitieve bedrag, de btw en de geldigheidsduur vermeld. Wijkt de opdracht ter plaatse wezenlijk af van de aanvraag — ander gewicht, extra stops, wachttijd — dan stemmen wij meerkosten eerst met u af.

3. Reactietijd

Wij spannen ons in om op elke aanvraag binnen 60 minuten te reageren, dag en nacht. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: aan het uitblijven of later komen van een reactie kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Aankoopdiensten

Voor diensten waarbij wij namens u aankopen doen — personal shopper, anonieme aankoopservice en vergelijkbare opdrachten — geldt: het aankoopbedrag en de servicefee worden vooraf voldaan. Wij schieten aankoopbedragen niet voor en starten de opdracht na ontvangst van de betaling.

Blijkt het gevraagde artikel niet (meer) beschikbaar, dan ontvangt u het aankoopbedrag terug en zoeken wij in overleg naar een alternatief, of verrekenen wij de gemaakte reis- en servicekosten zoals vooraf afgesproken.

5. Voertuigtransport met chauffeur

Bij voertuigtransport rijdt onze chauffeur het voertuig zelf, op de lopende verzekering van het voertuig. Het voertuig dient verzekerd te zijn en rijdbaar, met dekking in elk land op de route; de opdrachtgever staat daarvoor in. Ontbreekt die dekking, dan kan de opdracht niet worden uitgevoerd. Niet-rijdende of beschadigde voertuigen nemen wij uitsluitend op aanvraag aan.

Deze dienst voeren wij uit binnen Europa: de landen van de Europese Unie, aangevuld met Zwitserland, Monaco, Andorra en het Verenigd Koninkrijk. Bestemmingen buiten Europa vallen erbuiten.

6. Opslag

Voor zendingen die wij voor u ontvangen en bewaren — waaronder de reshipper-service — geldt: de eerste 14 dagen opslag zijn gratis, daarna rekenen wij € 1,00 per pakket per dag, exclusief btw.

7. Aansprakelijkheid

Op binnenlands vervoer verklaren wij de Algemene Vervoerscondities (AVC, meest recente versie) van toepassing. Op grensoverschrijdend wegvervoer is het CMR-verdrag van rechtswege van toepassing.

Onze aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van de lading is beperkt tot de grenzen die de AVC respectievelijk het CMR-verdrag stellen. Voor zendingen met een hogere waarde kan vooraf aanvullende dekking worden afgesproken; vraag ernaar bij de offerte.

Schade meldt u zo spoedig mogelijk na aflevering, met foto's van de zending en de verpakking, en in elk geval binnen de termijnen die de AVC respectievelijk het CMR-verdrag daaraan stellen. Persoonlijke bezittingen die buiten de opdracht om in een voertuig of zending zijn achtergelaten, vallen niet onder de dekking.

8. Annuleren

Kosteloos annuleren kan zolang de chauffeur nog niet is vertrokken en er nog geen kosten voor u zijn gemaakt, zoals geboekte tickets of gedane aankopen. Daarna brengen wij de werkelijk gemaakte kosten in rekening.

9. Slot

Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Vragen of klachten over een opdracht meldt u via de contactgegevens onderaan deze pagina; wij nemen elke klacht inhoudelijk in behandeling.