Privacyverklaring

Wie wij zijn

DZH Transport, gevestigd in Heesch, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je via deze website met ons deelt. Vragen over deze verklaring stel je via de contactgegevens onderaan elke pagina.

Welke gegevens wij verwerken

Deze website kent geen accounts en geen webshop; wij verwerken alleen wat je zelf via een formulier verstuurt. Bij een offerte- of contactaanvraag: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, je bericht en — als je de calculator gebruikte — de ingevoerde rit- of pakketgegevens en de berekende vanaf-prijs.

Bij een partner-aanmelding: bedrijfsnaam, KvK- en NIWO-nummer, contactgegevens en de bewijsstukken die je eventueel meestuurt. Die bestanden slaan wij op onze eigen server op, buiten het publieke deel van de website — ze zijn niet via een link te openen.

Bij een reshipper-aanmelding: je naam, e-mailadres en land, plus de klantcode die wij aan jou toekennen.

Adressen en de prijscalculator

Adressen die je in de calculator invult, gebruiken wij uitsluitend om afstand en rijtijd te berekenen. Voor die berekening worden het adres — zonder je naam of andere gegevens — en de route opgevraagd bij de openbare kaartdiensten van OpenStreetMap (Nominatim en OSRM).

Berekende coördinaten en routes bewaren wij in een cache om herhaalde opzoekingen te voorkomen. Die cache bevat geen persoonsgegevens: alleen een niet-herleidbare verwijzing (hash) naar de adrestekst en de bijbehorende coördinaten.

Een afleveradres dat je in je account opslaat, controleren wij op vorm en, waar dat kan, in een openbaar adressenregister. Kan een register het niet bevestigen, dan kunnen wij het adres — zonder je naam — voorleggen aan een adrescontroledienst. Daarvan bewaren wij alleen de uitkomst (bestaat het adres, is het compleet) bij een niet-herleidbare verwijzing naar de adrestekst.

Cookies

Deze website gebruikt één functioneel cookie: 'taal', dat een jaar lang je taalkeuze onthoudt, en de statistiekcookies van Google Analytics (zie hieronder), waarmee wij zien hoe de site wordt gebruikt. Er zijn geen advertentiecookies en geen pixels van derden.

E-mail

Formulierinzendingen worden via onze eigen mailserver aan onszelf bezorgd; er is geen externe nieuwsbrief- of marketingdienst aan deze website gekoppeld. Je ontvangt van ons alleen e-mail als antwoord op je eigen aanvraag.

De mail die je ons stuurt, halen wij op van onze eigen mailserver en bewaren wij in onze eigen administratie, zodat wij je vraag kunnen behandelen en kunnen terugvinden wat er is afgesproken. Berichten en bijlagen bewaren wij daarna nog ten hoogste 24 maanden; hoort je bericht bij een aanvraag of opdracht, dan geldt de bewaartermijn van die aanvraag.

Delen met derden

Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit. Gegevens gaan alleen naar derden als dat nodig is om je opdracht uit te voeren — bijvoorbeeld naam en afleveradres naar de vervoerder die het laatste deel van een internationale zending rijdt — of als de wet dat vereist.

Bewaartermijnen

Aanvragen en offertes bewaren wij zolang dat nodig is voor het contact en de eventuele opdracht, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Wordt een aanvraag een opdracht, dan gelden vanaf dat moment de wettelijke fiscale bewaartermijnen voor de administratie.

Bewijsstukken bij partner-aanmeldingen die niet tot samenwerking leiden, verwijderen wij binnen zes maanden na de afwijzing.

Zendingen, facturen en betalingen bewaren wij zeven jaar na afloop van het boekjaar waarin de zending is afgerond; foto's van de inhoud van een pakket één jaar na aflevering. Verwijderde gegevens verdwijnen binnen uiterlijk twaalf maanden ook uit onze back-ups.

Je rechten

Je hebt recht op inzage in de gegevens die wij van je hebben, op correctie en verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar en op overdracht van je gegevens. Eén e-mail is genoeg; wij reageren binnen de wettelijke termijn van een maand.

Vind je dat wij niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je account verwijderen doe je zelf: in Mijn DZH onder Mijn gegevens, of met het formulier hieronder. Je bevestigt per mail; daarna geldt een bedenktijd van zeven dagen waarin je het ongedaan kunt maken. Daarna verwijderen wij je account, profiel, adresboek, voorkeuren en aanvragen waar geen zending uit voortkwam.

Contact

Vragen over privacy of over deze verklaring? Bel, app of mail ons via de gegevens onderaan elke pagina — ook hiervoor geldt: reactie binnen 60 minuten.

Trustpilot

Onderaan onze pagina's staat een Trustpilot-widget waarmee je een beoordeling kunt achterlaten. Daarvoor laadt je browser een script van Trustpilot; dat is de enige externe partij die op deze site meelaadt. Trustpilot kan daarbij je IP-adres zien en eigen cookies plaatsen, volgens hun eigen privacyverklaring — wij ontvangen daar niets van en gebruiken het niet. Wil je dat niet, blokkeer dan scripts van trustpilot.com; de rest van de site blijft dan gewoon werken.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te zien hoe deze website wordt gebruikt: welke pagina's bezocht worden, via welke weg bezoekers binnenkomen en op welk soort apparaat. Daarvoor laadt je browser een script van Google en plaatst Google cookies (zoals _ga); Google ontvangt daarbij je IP-adres en verwerkt die gegevens in opdracht van ons volgens zijn eigen privacyverklaring. Wij zien alleen samengevoegde cijfers, geen namen. Wil je dit niet, blokkeer dan scripts van googletagmanager.com of gebruik de opt-out-extensie van Google; de site blijft dan gewoon werken.