Kan ik een zending annuleren?

Ja, zelf in Mijn DZH, zolang er nog geen pakket van die zending bij ons is binnengekomen; je geeft een reden op en de zending wordt gesloten zonder kosten. Is er al een pakket binnen, dan kun je de zending niet meer zomaar sluiten, want de doos ligt bij ons en moet ergens heen: je kiest dan tussen alsnog versturen naar je adres, terugsturen naar de winkel met een retourlabel van de winkel, of afvoeren. Een label dat al is aangemaakt kunnen wij meestal nog intrekken zolang de vervoerder het pakket niet heeft opgehaald; daarna niet meer. Heb je per ongeluk een verkeerde zending aangemaakt zonder pakketten, verwijder hem dan gewoon; lege zendingen kosten niets en vervallen na een tijd vanzelf.