Ich habe dasselbde Paket versehentlich zweimal angemeldet; was nun?
Kein Problem, und es kostet Sie nichts. Mein DZH warnt Sie schon, wenn Sie eine Bestellnummer oder Sendungsnummer eingeben, die Sie zuvor verwendet haben, und fragt, ob es wirklich ein zusätzlicher Karton ist. Haben Sie trotzdem zwei Anmeldungen für einen Karton, öffnen Sie die überflüssige und löschen Sie sie; das geht, solange noch nichts angekommen ist. Ist das Paket schon bei uns, lassen Sie das Duplikat einfach stehen oder schicken uns eine Nachricht; wir entfernen es, ohne etwas zu berechnen, denn wir berechnen pro empfangenem Karton und nicht pro Anmeldung. Achten Sie aber aufs Gegenteil: zwei Kartons einer Bestellung sind zwei Pakete, und die melden Sie beide an, jedes mit eigener Sendungsnummer.
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