Ik heb per ongeluk hetzelfde pakket twee keer aangemeld; wat nu?

Geen probleem, en het kost je niets. Mijn DZH waarschuwt je al als je een ordernummer of trackingcode invult die je eerder hebt gebruikt, en vraagt dan of het echt een extra doos is. Heb je toch twee aanmeldingen voor één doos, open dan de overbodige en verwijder hem; dat kan zolang er nog niets is binnengekomen. Is het pakket al bij ons, laat de dubbele dan gewoon staan of stuur ons een berichtje; wij halen hem weg zonder dat er iets wordt gerekend, want wij rekenen per ontvangen doos en niet per aanmelding. Let wel op het omgekeerde: twee dozen van één bestelling zijn twee pakketten, en die meld je allebei aan, elk met zijn eigen trackingcode.