Auktion in den Niederlanden gewonnen? So wird Ihr Los abgeholt und versandt
Sie haben aus der Ferne geboten und gewonnen: einen Posten Werkzeug bei Troostwijk, eine Maschine bei Surplex, einen Designerstuhl auf Catawiki. Dann zeigt sich, dass das Los nur an einem festen Abholtag mitgenommen werden kann, aus einer Halle in den Niederlanden oder in Belgien. Das Auktionshaus versendet nichts, und Sie wohnen Hunderte Kilometer entfernt.
Im Folgenden lesen Sie je Auktionshaus, was es selbst regelt und was es Ihnen überlässt: Abholfenster, Abholnachweis, Demontage und Verladen. Danach, wie wir das Los mit unserem Transporter abholen und zu Ihnen bringen, als Paket oder direkt per Transporter. DZH Transport ist nicht mit Troostwijk, Surplex oder Catawiki verbunden.
Was das Auktionshaus regelt und was nicht
Troostwijk arbeitet mit festen Abholtagen am Auktionsort, meist ohne Termin; der Tag steht auf Ihrer Rechnung und in den E-Mails von Troostwijk. Wer abholt, zeigt die bezahlte Rechnung mit QR-Code vor. Troostwijk transportiert selbst nichts: Demontage, Verladen und Transport sind Sache des Käufers, und Verpackungsmaterial gibt es vor Ort nicht. Von Paketdiensten wie DHL, UPS und DPD rät Troostwijk ab, weil sich Lose dort nicht verpacken und etikettieren lassen.
BVA Auctions ist 2023 in Troostwijk aufgegangen; wer bva-auctions.com aufruft, landet heute bei Troostwijk. Nach den Bedingungen von Surplex holen Sie ein Los unmittelbar nach dem Kauf ab, spätestens innerhalb einer Woche, sofern keine anderen Abholzeiten vereinbart sind. Danach zahlen Sie Lagergeld, und nach einer Nachfrist darf Surplex das Los weiter lagern, verwerten oder verschrotten, auf Ihre Kosten. Ob es vor Ort Hilfe beim Verladen gibt, prüfen Sie in der Losbeschreibung.
So holen wir Ihr Los ab
Sie schicken uns die Rechnung oder den Abholschein; wir planen die Fahrt im Abholfenster und bestätigen sie vorab. Die bezahlte Rechnung mit QR-Code oder Losnummer genügt fast immer als Vollmacht. Wir fahren Auktionsorte in den Niederlanden und in Belgien an und kombinieren Lose aus mehreren Auktionen in einer Fahrt.
Unser Fahrer meldet sich mit Ihrer Rechnung, prüft das Los, dokumentiert den Zustand und lädt selbst ein, auch wenn getragen werden muss. Muss etwas demontiert werden, melden Sie es vorab: Einfache Demontagen können wir als Option mitnehmen. Gas, Wasser oder Strom abzuklemmen ist Arbeit für einen Installateur.
| Rechnung | Die bezahlte Rechnung des Auktionshauses; ist die Zahlung darauf noch nicht zu sehen, schicken Sie den Zahlungsnachweis mit. |
|---|---|
| Abholnachweis | Der QR-Code oder Abholschein, gegen den das Los herausgegeben wird; bei Troostwijk steht der QR-Code auf der Rechnung. |
| Abholtag und Standort | Das Abholfenster und die Adresse, wie auf der Rechnung oder in den Auktionsbedingungen. |
| Maße und Gewicht | Je Los, so genau wie möglich; im Zweifel die Losfotos aus der Auktion. |
Vom Transporter zu Ihnen: Fahrt, Paket oder Angebot
Nach der Abholung gibt es zwei Wege. Innerhalb Europas können wir das Los mit dem Transporter bei Ihnen abliefern, nach Absprache. Oder wir bringen es in unser Lager, verpacken es dort transportsicher und versenden es als Paket, mit Sendungsverfolgung und Zollpapieren. Geben Sie Abholort, Ziel und Maße in den Rechner ein, dann sehen Sie einen Richtpreis.
Passt das Los in einen Karton, ist der Versand als Paket ins Ausland oft günstiger als eine Fahrt. Deshalb holen wir zuerst ab und verpacken im Lager: Am Abholtag lässt sich vor Ort nichts verpacken. Was nicht in ein Paket passt, etwa eine Maschine, eine Palette oder ein Posten Möbel, fährt innerhalb Europas mit dem Transporter und geht außerhalb über ein individuelles Angebot.
Zoll, Mehrwertsteuer und was wir nicht übernehmen
Innerhalb der EU gibt es keinen Zoll: Ein Los nach Deutschland, Belgien oder Frankreich kommt ohne Einfuhrabgaben an. Außerhalb der EU, etwa im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz, erhebt Ihr Land Zoll und Einfuhrumsatzsteuer, die Sie als Empfänger zahlen. Wir erstellen die Zollpapiere und geben immer den tatsächlichen Wert an.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe den Abholtag verpasst. Was nun?
Wenden Sie sich sofort an das Auktionshaus. Troostwijk kann den Kauf dann auflösen und Ihnen zusätzlich zum Aufgeld 25 Prozent des Kaufpreises berechnen, schickt aber manchmal noch einen zusätzlichen Abholtermin per E-Mail; Surplex berechnet Lagergeld und setzt zunächst eine Nachfrist. Bekommen Sie einen neuen Termin, leiten Sie ihn an uns weiter, dann prüfen wir, ob wir ihn schaffen.
Nehmen Sie auch große Maschinen oder Paletten mit?
Das hängt von Größe und Gewicht ab. Nennen Sie beides vorab und ob vor Ort ein Gabelstapler steht; dann wählen wir das Fahrzeug und erstellen ein individuelles Angebot. Was nicht in ein Paket passt, fährt innerhalb Europas mit dem Transporter.
Mein Catawiki-Verkäufer versendet nicht in mein Land. Können Sie helfen?
Fragen Sie den Verkäufer über die Nachrichten auf Catawiki, ob er an Ihre DZH-Adresse in den Niederlanden versendet; wir leiten das Objekt dann weiter. Catawiki möchte Schäden innerhalb von drei Tagen nach Erhalt gemeldet bekommen; lassen Sie den Karton deshalb beim Eingang von uns prüfen. Muss das Objekt bei einem Verkäufer in den Niederlanden oder in Belgien abgeholt werden, übernimmt das unser Abholservice.