Wat ga ik écht betalen als ik een pakket laat doorsturen?

Wie voor het eerst een pakket laat doorsturen, kijkt vaak maar naar één bedrag: de verzendprijs. Maar de echte rekening bestaat uit drie delen, en twee daarvan bepalen wij niet. Dit artikel zet ze alle drie naast elkaar, zodat je vóór je bestelt weet wat er onderaan de streep staat.

We noemen hier bewust geen bedragen voor onze eigen tarieven. Die veranderen af en toe, en de calculator op onze site rekent altijd met de actuele tabel. Wat je hier wél vindt: welke posten er zijn, wie ze int, en welke kosten je bij ons nooit tegenkomt.

De rekening in drie delen

Deel één is de productprijs bij de Nederlandse webshop. Daar zit de Nederlandse btw al in, want de webshop levert aan een Nederlands adres: het onze. Die btw betaal je aan de winkel en krijg je als particulier niet terug, ook niet als het pakket daarna naar Zwitserland of Canada reist.

Deel twee is onze prijs per zending. Die bestaat uit de handling — ontvangen, controleren, bundelen, de douanepapieren opstellen — plus het verzendlabel van de vervoerder en de verpakking. Alles samen staat vooraf in de calculator, berekend op het gewicht, de maten en het land dat je invult. Kijk daar vóór je bestelt, dan ken je het bedrag al voordat er iets onderweg is.

Rekenvoorbeeld in stappen

Stel, je woont in Noorwegen en bestelt een jas bij een Nederlandse webshop. Stap één: je betaalt de webshop de winkelprijs, inclusief Nederlandse btw, en laat bezorgen op je DZH-adres. Stap twee: wij melden het pakket aan in je account; je ziet het gewicht en de maten en kiest in de calculator een vervoerder. Het bedrag dat daar staat, is het bedrag dat je ons betaalt.

Stap drie speelt zich af in Noorwegen. De Noorse douane berekent over de waarde van de jas (de winkelprijs, meestal plus de verzendkosten) de Noorse btw en eventueel invoerrechten. De vervoerder int dat bij aflevering, soms met een vast bedrag voor de inklaring erbovenop. Een land kan een drempel hebben waaronder niets wordt geheven; blijft je zending daaronder, dan vervalt stap drie bijna helemaal.

Buiten de EU: wat de douane van je land erbij telt

Binnen de EU is er geen stap drie: een pakket naar Duitsland, Frankrijk of Spanje passeert geen douane en bij aflevering komt er niets bij. Buiten de EU wel. Je eigen land heft bij invoer zijn btw of omzetbelasting, vaak invoerrechten die per productsoort verschillen, en de vervoerder rekent soms een inklaringstoeslag. Die drie bedragen staan niet in onze prijs: de douane van je land bepaalt ze pas bij invoer.

Wat wij wél doen: de douanepapieren zó opstellen dat niemand hoeft te schatten. Wij geven altijd de werkelijke aankoopwaarde op, met je factuur van de webshop als bewijs. Een lagere waarde opgeven doen wij nooit — dat is fraude, de verzekering dekt dan alleen de opgegeven waarde, en de douane mag het pakket vasthouden.

Wat géén verborgen kosten zijn bij ons

Je adres kost niets, het aanmelden van pakketten kost niets, er is geen abonnement en geen minimumtermijn: je betaalt alleen per zending die je daadwerkelijk laat versturen. Elke zending is standaard verzekerd tot € 99; wil je een hogere dekking, dan kies je die zelf en zie je de toeslag vooraf. Wat er verder bij kan komen staat ook vóór je kiest op de pagina: opslag na de inbegrepen dagen, en een extra pakket als je bundelt.

Veelgestelde vragen