Et si mon lot arrive endommagé — qui est alors responsable ?

Le lot est assuré chez nous pendant le trajet contre les dommages et la perte, vous n'êtes donc pas seul. La répartition des rôles compte toutefois : un dommage qui existait déjà à la maison de ventes fait partie de votre achat — les lots d'enchères sont vendus en l'état. C'est pourquoi notre chauffeur inspecte le lot au chargement et consigne son état. Vous constatez un dommage à la livraison ? Signalez-le-nous sous quelques jours avec des photos ; nous déterminons alors ce qui s'est passé en route et traitons la réclamation. Précieux ou fragile ? Convenez à l'avance d'une couverture plus élevée.