Reageert er iemand als ik een vraag heb, en in mijn taal?

Ja. Je bereikt ons via WhatsApp, e-mail en telefoon; de nummers staan onderaan elke pagina. Wij antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, en op werkdagen meestal binnen een paar uur. Buiten kantoortijd krijg je op een eenvoudige vraag vaak meteen een antwoord van onze assistent, die onze prijzen en regels kent; een klacht of een ingewikkelde vraag gaat altijd naar een mens, en die reageert de volgende werkdag. Je ziet alles over je pakketten ook zonder te vragen in Mijn DZH: wanneer het is binnengekomen, wat het weegt en wat de verzending kost. Reviews van doorstuurdiensten gaan vaak over support die dagen zwijgt; dat is precies wat wij niet willen zijn.