Quelqu'un répond-il si j'ai une question, et dans ma langue ?

Oui. Vous nous joignez par WhatsApp, e-mail et téléphone ; les numéros sont en bas de chaque page. Nous répondons en néerlandais, anglais, allemand et français, généralement en quelques heures les jours ouvrés. En dehors des heures de bureau, une question simple reçoit souvent une réponse immédiate de notre assistant, qui connaît nos prix et nos règles ; une réclamation ou une question complexe va toujours à une personne, qui répond le jour ouvré suivant. Vous voyez aussi tout sur vos colis sans demander dans Mon DZH : la date d'arrivée, le poids et le coût de l'envoi. Les avis sur les services de réexpédition parlent souvent d'un support muet pendant des jours ; c'est exactement ce que nous ne voulons pas être.