Bol.com ne livre pas à l'étranger — comment commander quand même
Vous vivez en Allemagne, en Espagne ou hors d'Europe et souhaitez commander sur bol.com. Au moment de payer, vous constatez : votre pays n'est pas dans la liste. Ce n'est pas une panne, c'est la règle — et elle vaut pour la plupart des grandes boutiques néerlandaises.
Vous trouverez ci-dessous ce que bol.com livre ou non, les trois façons d'obtenir quand même votre commande, ce que cela coûte et quand vous payez des droits d'importation.
Ce que bol.com livre, et ce qu'il ne livre pas
Depuis le 1er novembre 2020, bol.com ne livre par défaut qu'aux adresses des Pays-Bas et de Belgique. La raison donnée par bol : hors de ces deux pays, la promesse de livraison ne pouvait être tenue, et les règles européennes de TVA par pays rendaient la chose trop complexe.
Pour les autres pays de l'UE, il existe une exception limitée : uniquement les articles vendus par bol lui-même, et encore, sans l'électronique, les médicaments et les articles livrés sur rendez-vous. Tout ce qui vient de vendeurs tiers — une grande partie de l'offre — en est exclu. Hors UE, bol ne livre que des cartes cadeaux, des livres néerlandais, des DVD, des Blu-ray, des jeux et de la musique.
C'est ce qu'indiquent les pages du service client de bol.com, vérifiées le 12 septembre 2026. Si bol change de politique, cet article suivra ; le tableau de notre aperçu des boutiques indique pour chaque enseigne la source et la date de vérification.
Trois façons de l'obtenir quand même
Un : quelqu'un aux Pays-Bas. Un proche fait livrer la commande à son adresse et la réexpédie. Pour une seule fois, c'est le moins cher — mais cette personne doit emballer, aller à la poste et, hors UE, remplir les documents de douane.
Deux : un point relais ou une adresse de vacances aux Pays-Bas. Si vous habitez près de la frontière ou venez régulièrement aux Pays-Bas, faites livrer dans un point relais et récupérez le colis vous-même. Cela ne marche que si vous passez vraiment.
Trois : une adresse de livraison néerlandaise avec réexpédition. Nous vous donnons une adresse aux Pays-Bas avec un code client ; vous l'indiquez sur bol.com ou toute autre boutique. Nous réceptionnons le colis, le contrôlons, regroupons plusieurs commandes si vous le souhaitez, et l'expédions assuré et avec les documents de douane vers votre pays. C'est la solution pour tout ce qui ne rentre pas dans un et deux — et pour qui commande régulièrement.
Ce que cela coûte
Le prix dépend du pays, du poids et du format. Nos pages pays indiquent, pour chaque destination, le tarif à partir d'un colis de 1 kg, manutention et emballage compris ; le calculateur estime les autres poids et dimensions. Si vous regroupez plusieurs commandes en un seul envoi, vous payez le transport une seule fois au lieu de par colis.
Vous recevez une facture par e-mail et payez en ligne. Après votre accord, nous expédions le jour ouvrable suivant ; le délai par pays figure sur la page pays. L'assurance et les documents de douane sont compris dans le prix ; les droits d'importation et la TVA de votre pays ne le sont pas — voir ci-dessous.
Douane : dans ou hors de l'UE
Dans l'UE, il n'y a ni dédouanement ni TVA à l'importation : vous avez déjà payé la TVA à la boutique. Un colis vers l'Allemagne, l'Espagne ou la Pologne arrive donc sans frais supplémentaires à la livraison.
Hors UE, votre pays prélève la TVA à l'importation et généralement des droits, perçus par le transporteur à la livraison. Le montant varie : le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et l'Australie ont chacun leurs seuils et leurs taux. Sur les documents de douane, nous déclarons toujours la valeur réelle. Notre article sur les droits d'importation le détaille pays par pays.
Questions fréquentes
Puis-je faire livrer bol.com en Allemagne ?
Uniquement un assortiment propre limité, sans électronique et sans articles de vendeurs tiers. Pour tout le reste, une adresse de livraison néerlandaise fonctionne : bol livre chez nous, nous réexpédions vers l'Allemagne, sans douane dans l'UE.
Cela marche-t-il aussi pour Coolblue, Wehkamp et Marktplaats ?
Oui. Coolblue livre lui-même en Belgique et en Allemagne, Wehkamp uniquement aux Pays-Bas et en Belgique, et les vendeurs Marktplaats n'expédient le plus souvent qu'aux Pays-Bas. Pour les trois, une adresse néerlandaise fonctionne exactement de la même manière. Notre aperçu des boutiques indique où chacune livre.
Combien de temps cela prend-il ?
La boutique livre généralement chez nous sous un à trois jours ouvrables. Nous confirmons la réception, vous validez l'envoi, et nous expédions le jour ouvrable suivant. Le délai vers votre pays figure sur la page pays.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Oui. Nous conservons les colis qui arrivent pour vous et les envoyons en un seul envoi à votre demande. Vous payez alors le transport une fois, et hors UE il n'y a qu'un seul dédouanement au lieu d'un par colis.